1. Responsable del tratamiento
El responsable de los datos recogidos a través de websson.cl es Websson, con domicilio en Santiago, Chile, y contacto en hola@websson.cl.
2. Datos que recogemos
Recogemos los datos que entregas voluntariamente mediante los formularios: nombre, correo, empresa, descripción de la situación técnica, plazo y rango presupuestario. También pueden registrarse datos técnicos de navegación, origen del tráfico y parámetros de campaña.
3. Finalidad
Usamos los datos para responder consultas, evaluar el encaje de una posible intervención, mantener contacto durante el proceso comercial y cumplir obligaciones legales aplicables. Los datos técnicos se utilizan para analítica agregada y mejora del sitio.
4. Base legal
El tratamiento se basa en el consentimiento expresado al enviar el formulario y en el interés legítimo de gestionar la relación comercial preliminar, conforme a la normativa chilena aplicable.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras exista un proceso comercial activo y hasta 24 meses después del último contacto, salvo solicitud de eliminación o una obligación legal distinta.
6. Proveedores
La operación involucra proveedores que actúan como encargados del tratamiento: hosting y correo electrónico para la infraestructura del sitio, Google Analytics (Google LLC) para analítica de tráfico, y Anthropic como proveedor tecnológico del asistente conversacional (ver sección 7). No vendemos ni cedemos datos personales con fines comerciales.
7. Uso de inteligencia artificial
Websson ofrece un asistente automatizado para orientar a los visitantes respecto de sus servicios. Cuando una persona escribe un mensaje en este asistente, el texto ingresado se envía a un proveedor tecnológico de terceros para generar la respuesta. Actualmente el proveedor utilizado para esta función es Anthropic.
No enviamos a este proveedor tu nombre, correo, IP, datos de navegación, cookies de analítica ni ningún otro dato asociado a los formularios de contacto: únicamente el contenido de los mensajes que escribes en la conversación. Websson no almacena estas conversaciones en sus propios servidores; el historial se conserva de forma temporal en el navegador de la persona usuaria (mientras dura la sesión) y se pierde al cerrarla. En caso de un error técnico durante el envío, nuestros registros del sistema pueden guardar el estado del error (código y respuesta del proveedor) con fines de diagnóstico, no un registro sistemático del contenido de las conversaciones.
El tratamiento posterior que Anthropic haga de esos mensajes se rige por sus propias políticas como proveedor tecnológico; no garantizamos plazos de conservación ni condiciones específicas de su parte más allá de lo que su propia documentación establece. Por prudencia, te pedimos no ingresar contraseñas, credenciales, datos financieros, información médica u otra información sensible en el asistente.
8. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza Google Analytics (GA4), que genera cookies y almacenamiento similar en tu navegador para medir visitas, origen del tráfico y eventos de uso del sitio. Puedes gestionar o bloquear estas cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas no impide usar el sitio, pero puede limitar nuestra capacidad de generar analítica agregada.
9. Derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, oposición o eliminación escribiendo a hola@websson.cl.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, incluyendo HTTPS, control de acceso administrativo y protección de credenciales.
11. Cambios y contacto
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Las consultas pueden dirigirse a hola@websson.cl.